Marketing in a digital world（2）product innovation

Coursera 課程 marketing in a digital world 的第一章講到產品：在數位時代裡，產品的設計開發，可以透過網路來協同創造。主要概念有兩個： co-creation & deppelganger

概念一：co-creation:
在數位時代的産品，設計概念已不再是公司決定做什麼，而是要訪問客戶共同來創造。老師提出四個觀點：
(1）traditional innovation practices are less than ideal.
(2）anything  can be co-created.
(3)  your contributors may not be your customers.

(4) non-customers may be just as valuable as customers.

如何吸引客戶共同為產品創新？老師Aric畫了一個矩陣並舉例來說。

水平軸是客戶的回饋或貢獻度高低

垂直軸是公司的選擇是公司或客戶主導

四種形式各是submit／sharing （electrulux）, codesign（threadless), tinker(little big planet), collaborate(Appache software) 。老中各舉一個例子，以及進行的步驟。

實務上他給了4個建議，大約1%有效(rule of one)，要實名制(authenticity is critical)，給予標章鼓勵(patches and badges 未必是金錢激勵)，別當壞人(don't be the bad guy)。

實際案例包括localmotors.com  的TWiST rally fighter 的設計。

概念二：doppelganger brand image （DBI）
在數位時代，許多品牌會被惡搞，反而變成負面品牌在網上流傳。
網路上的註解：The doppelgänger ( double goers/walkers)brand image is basically a family of defamatory images and stories about a brand circulated locally by a network of consumers, anti-brand activists, bloggers etc. With the passage of time these criticisms coalesce and form a larger threat which can wipe the brand image of its foundations.

我們要知道為何網友要對品牌進行DBI（kuso或反諷？）
－也許是品牌的宣傳過於誇大不實？
－也許品牌太大，令人眼紅？

如何對付DBI？

1：追蹤網路上的蛛絲馬跡

2：辨識及追蹤那些品牌異議份子及他們這麼做的原因

3：發展及測試用新故事去描述DBl或𨍭換話題

4：用病毒行銷方式拡散去扭轉負向意見