訊息

我們溝通的方式
有三種訊息的模式
敍述 statement, fact, because of xx, the result is yy due to, although,
評價 better, less, worse
規範 you should

毎個聽者的個性不同
有人喜歡聽敘述
有人要聽別人許價
有人只想知道他應該怎麼做

有些人期待要告訴他怎麼做
有些人不希望別人給他壓力
有人只要到評價丶讓他自己做主
有些人只要給他一些敍述(如說XX車馬力多強丶XX對身體好)他下意識就會想要跳到應該怎麼做

主題呼應訊息
述說性主題- 關於xx動向丶未來
評價性主題一XX的重要性丶必要性丶優劣風險
規範性主題-建議案丶提案

主詞十述詞
敘事較清楚
陌生人比較容易理解
評價有公信力

無主詞~被動語気：
主管用來此來推動行動
部下用容易被K
適合做結論較有力道