回顾支付宝和蚂蚁金服的发展历程可以看到：从2004年成立开始，支付宝第一个三年，以服务淘宝等阿里系公司为主，初步建立了网上的信任体系；第二个三年，支付宝是全社会的支付宝，开始服务更多的线上商家，为消费者提供了更多不同场景的支付服务；第三个三年，支付宝实现了全面的移动化，建立了一个全球服务人数最多的移动支付体系；第四个三年，以支付宝为基础，升级到蚂蚁金服集团，坚持以用户为中心，坚持开放，和所有合作伙伴一起为用户提供支付、理财、信用、保险，以及小微企业融资等服务。
2016年10月，马云在杭州云栖大会上提出了五个新概念，即"新零售、新制造、新金融、新技术、新资源"，并把这五个"新"称为新时代的"五通一平"。在马云眼中，这将为中国和世界带来新气象。"新金融"是其中关键的一环。马云将"新金融"细化为三个方面：第一个"新"是专注于小微企业和消费者；第二个"新"是用技术的方式、用大数据的能力，去构建一个更加透明、开放、平等的金融服务体系；第三个"新"是基于新的金融体系而产生的大數據信用体系。
"管理层面三不要"，即不要议而不决、决而不行、只决一半（要充分讨论）；不贴标签，不轻易画等号；倾听完整，不随意打断，达成共识，不能只靠说服。
"业务层面三要三不要"，即要把选择权交给用户和客户（要让用户和客户有打钩和打叉的权利，不能反复打扰）；要做别人不想做、不能做、做不好而不得不做的事情（不绝人之路，要共赢共生）；要让数据成为决策的主要依据（不靠拍脑袋做决定）；不要以牺牲信任感和安全感为条件（信任感和安全感是最大的体验）；不要使用上帝视角（永远要相信别人比我们聪明）；不要没有取舍。
图书:蚂蚁金服:技金融独角兽的崛起
作者:由曦
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