2012年底，支付宝的日活用户只有不到100万人，甚至在2013年八九月时，也只有几百万的活跃用户。究其原因，不外乎以下三点：一是当时的智能手机还没有像现在如此普及，用户在无线上的使用习惯还没有养成；二是支付宝自身在无线发展的思路上还存在偏差，当时的想法还是将支付宝当成一个只做支付和收单的工具；三是当时公司在这方面的资源投入不太充足。
2013年春支付宝就举行了全员ALL IN无线的动员大会，为了让大家对公司的无线战略充分重视，人力资源部门特别构思了整场动员大会。結果是支付寶7．0版
2015年支付寶90版的首頁標千：第一个Tab是"生活"，其中有很多偏生活场景服务的内容；第二个Tab是"口碑"，它是蚂蚁金服旗下主打O2O（线上到线下）的本地生活化服务平台；第三个Tab是"朋友"，其中有人与人之间的互动，这也是支付宝引入社交关系链的体现；第四个Tab是"财富"，其中有所有与金融相关的服务。
美国畅销书作家马尔科姆·格拉德威尔在2013年的新书《大卫与歌利亚》中，谈到了弱势方与强势方竞争的策略。格拉德威尔说，想要战胜歌利亚，关键在于两点：第一，你要知道，自己的不利条件，在某些情况下可能是自己的有利条件；而巨人的所谓有利条件，在某些情况下可能是他的不利条件。第二，你绝对不能按照对手的打法去跟他玩，有时候得使用非常规手段。同样的道理也适用于微信和支付宝之间的竞争。
"场景是我们最重要的事情。"从那以后，彭蕾在内部多个场合强调，"支付之争就是场景之争。"事到如今，很难通过一个单一的产品去绑住用户，场景在哪里，用户的支付行为就在哪里。
图书:蚂蚁金服:技金融独角兽的崛起
作者:由曦
来源:咪咕阅读
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