9.1 培訓
做中學，容忍錯， 累積經驗
9.2 不斷給予回饋
9.3 考核人不徇私，不手軟
考核時，要評估“ what you have done” precisely
而不是討論“how will you do after now“
考核用詞要精準，
具體的功勞歸那個人？小心模糊的不清。
9.4 準確的批評， 不要一味的說好聽話
9.5 觀察別人
具體的事證
每個實績就是一點，從點數統計中來看大趨勢
有些失敗的點，不要挖太深，因為可能解釋不同
平時就要記錄，用工具來量化績效與平日的表現
9.7 評估能力與學習
有人做不好，是學習不夠，還是能力不好
9.9 辭退不手軟
別讓員工尸位素餐
準備辭掉自己的愛將
不適合的人，該轉調其他單位，或是離開公司
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