9/06/2016

快思慢想演講2:系統一的運作與錯誤

系統一運作的核心就是關聯的機制,而關聯的來源有三種,第一是激發的效應,受到外在的環境刺激,剛剛發生的行為,以及所看到的文字圖片都會激發關聯,第二選擇性的記憶,大腦會去尋找最熟悉的事情,最近發生的事情,習以為常的事情,來跟剛剛所接觸到的刺激做關聯,第三個因素是認識的放鬆,也就是當有些事情已經反覆的體驗過了,或是清楚的示範後面,或是預知的想法,會讓自己的認知放鬆進而有效率的進行關聯,
舉例來說如果要讓你填空 w--h, s--p, 當你來到的餐廳,一般會填wish , soup, 但若到寢室,一般會填wash soap, 比較有趣的,在人們對朋友説謊後,也會用soap wash, 如果是用手打字 emails 說謊,通常優先Soap,如果打電話後則想漱口會優先用wash。

另外一個案例是,公司在茶水間提供良心咖啡,請員工自行投幣到良心撲滿。研究就做一個實驗在良心咖啡前頭在牆壁上貼一幅畫。每周更改圖畫並覌察當周平均投幣金額,結果發現若只是放鮮花,平均15元,放慈善的眼睛,平均50元,放瞪大眼睛,平均70元。

直覺可能發生的錯誤,分為三種,錯覺丶偏差和以偏概全。

錯覺,
理解錯覺
>>> 後見之明, 事後諸葛, 從結果追究當初的決策錯誤
>>> 長青企業. 企業成功時可以被模仿的嗎
效度錯覺
>>> 完全遵照投資股票的技術分析, 能賺錢嗎?
>>> 能從士兵, 預測那些成為未來的將領嗎?
專家直覺
>>> 專家的預測, 有時候不如扔飛鏢的猴子?
>>> 環境有規律可循, 直覺才可相信

錨定 = 暗示
>>>> 影響 系統1 & 系統2
你們現在肚子是不是有點餓, 麻煩舉手?
你們認為台北全年的平均氣溫, 大概高於30或低於30度?
你們認為台北的年平均國民所得, 大概高於100萬或低於100萬元?

錨定指數 = 不同答案差/ 不同錨定差
你們估這間房子, 可以賣多少錢 (p)?
>>> 錨定點: 實價登錄, 附近成交價, 專業估價
>>> 房東的標價多少 (m1)?  最低售價多少(m2)?
Anchoring index = (pmax –p min)/( m1-m2)
通常落在 50% 左右

WYSIATI 以偏概全 What you see is all there is.
 After spending a day exploring beautiful sights in the crowded streets of New York, Jane discovered that her wallet was missing.(Jane 在擁擠的紐約街道, 欣賞漂亮城市風光後, 發現皮夾不見了)
你的直覺告訴你什麼?

Availability: 根據隨手可得的資訊下結論
Jumping into conclusion: 直覺很喜歡聯想然後快點下結論
上個月, 在一個晚宴遇到瓊, 她很美麗大方又健談, 你很欣賞她。
今天, 在一個慈善晚會, 你遠遠看到她,坐在前方, 你相信她很慷慨。 >>> 你更欣賞她!
她沒表現慷慨, 但你就自我聯想, 合理化了!

三個WYSIATI主因:
過度自信
>>> 樂觀的相信已經掌握要點, 聰明過人
>>> 瓊對每個男賓都很友善, 你卻往自己臉上貼金
框架效應 (下面幾頁補充說明 frame  effect)
>>> 瓊的穿著, 出現的場合, 都會增加你對她的情感加分
>>> 瓊的健談, 講中聽的話, 會增加別人對她的好感度
基本比例
>>> 參加慈善晚會的人, 只有多少%會捐款? 參加者不等於慷慨

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