什麼都能賣（2）－談retail與ec的觀念差異

retail 有存貨空間，展示空間與搜尋方式的限制， 也有顧客來門市的交通成本，這些限制，使得零售商，必須篩選商品，必須把他認為消費者最需要的，最有價值的東西擺出來， 然後設法讓消費者很快的做出判斷，掏錢出來。

retail 有面對面的優勢，他們可以提供更好的服務，香味觸覺的體驗，也有透過口說upsell的機會。高檔的香水，名牌的衣服皮革飾品，餐點，蛋糕，都是在retail 更容易達到的效果。

ec 在電腦上，最容易搜尋商品，最容易比價，最容易找到長尾巴的小商品，也可以找到價格少個幾十元幾百元的類似商品，更容易破除bundle package，因此ec 店家，可以不受限於庫存空間，不需幫消費者過濾商品，最好就是everything 都可賣， 架上有everything 都可以被搜尋到。切忌，用了retailer的思維，幫消費者過濾商品後，架上數量與實體通路沒有兩樣的話，就只能比價錢了。

ec 可以賣的商品，最早就是看與聽的產品，例如書，音樂，DVD影音商品。他們比較標準化，價格的落差與組合較少，儲存與派送上較容易。

retail與ec 相同的，在於消費者的流量， 一個是實體的到店人流，一個是虛擬的網路人流。