什麼都能賣（3） －Amazon 1994～2003

這本書的PART I 是描寫amazon 的前10年，作者用 faith做標題，描寫一群員工和股東，秉持一個信念，把賣書的網站經營起來。這10年，當然還有在不同領域佈局，但是最主要的還是在書籍的銷售，然後擴展到音樂與DVD。

第一章，1986年bezos畢業於普林斯頓大學，然後在華爾街工作4年後，加入DESCO， David shaw 創立的財務公司。他在這裡認識他老婆，結婚，然後也認識許多後來amazon的朋友。
第二章，1994.8月，bezos 創立了amazon，他的第一號員工Shel Kaphan，是個駭客也是很厲害的網路工程師，他們從1萬美金開始創業，然後慢慢建立規模，在1995年開始第一個客戶。初期的資金大多來自bezos的家人，1996募資到100萬美金，開始擴充硬體，並且大局招募優秀人才。bezos只要挑選最優秀的高才生。到了1996年營業額來到1600萬，而市值估計來到6000萬美金，因此Kleiner投資800萬美金資本。當時的實體書店大戶BnN（barnes & Noble）也加入線上賣書，他們以為只要架設網站，就叫做電子商務，就可以把amazon打倒。1997
amazon準備IPO，這時BnN 趁機提告，說amazon 的廣告不實自稱earth‘s largest bookstore。這個訴訟反而幫了amazon的知名度。
1997年bezos 從walmart 挖角了 rick dalzell， 這位工程師的專家成了CIO， 他幫忙amazon
在持續擴張中，需改進的電腦系統做根本的修改。但他的來臨，就把bezos的好友與第一號工程師kaphan 給冷落了，2年後kaphan提出要走，bezos毫無珍惜的熱情，放任老員工走了，bezos的態度，突顯出他的無情與績效為中心的管理哲學。
第三章，1997年到1999年底，amazon 持續擴張，董事會找來一位COO Galli 來輔佐 Bezos，當然也透過galli的經驗來為amazon 做成本管理，甚至考慮用galli 來取代bezos。因為bezos 有個崇高的夢想，希望什麼都能賣，他想要花6億元併購ebay，他也學ebay 做拍賣，他又併購許多小網路公司，他也在佈局雲事業，他許多作為是超過董事會的管控，而董事會希望獲利，卻看不到bezos謙虛的回答何時可以獲利。董事會找來名顧問 Campbell 來評估，應該留galli 或留bezos。結果顧問建議留下bezos，於是董事會又找來另一位COO， 後來還是做不下去。終究，bezos 如脫繮野馬，董事會也莫他奈何。
第四章，2000～2003年，網路泡沫前後的這幾年，有位分析師Milliravi 持續的寫文章唱衰amazon 並不斷批評bezos， 而bezos在這段時間卻也做了不少創新事情（如推出 marketplace，商店街，free super saver shipping， 和walmart 談合作， 和target 談合作， 訪問costco 學習年費制度），但是他也做了一波大裁員，裁掉15%， 3000人， 使得公司內部氣氛很差。公司股價在泡沫前最高107元，最低來到10元， 真的很慘。但是經過風風雨雨，內部派系鬥爭與出走等， 2002年第一季amazon 第一次單季獲利 500萬元，2003年第一季營收來到10億元， 而且前一年度淨獲利，這些成績，讓分析師不得不閉嘴，bezos也趁機發了一篇新聞稿諷刺 milliravi， 他的新聞標題就是拿milliravi 的縮寫：meaningful innovation leads, launches, inspires relentless amazon visitor improvement.

10年的奮鬥過程，bezos 和Apple 的jobs 類似，差點就被外來的專業經理人給攆走，而不同的是Galli 很尊重bezos， 也公開說他不會效法Scully 攆走創辦人，結果，他自己先走人。在職場上的競爭，只有勝負，Galli 看似很紳士的退讓，但是不會因此而獲得美名。

bezos 是個性格偏執的人，他的態度就是不服輸，他就是想吃掉別人來壯大自己。換個角度來看，他有一種狂妄自大的毛病，就是要把別人比下去，預防性的打擊所有競爭者。

在它底下，只有員工對老闆的忠誠，卻沒有老闆對屬下的仁慈，任何人只要貢獻不夠了，就像水牛老了累了， 只有離開一途，老闆不會在乎你過去的成就，也不會憐憫你的處境。裁員，放棄曾經重要的編輯部門，放棄曾經打拼天下的老員工，在bezos 底下，每天都是reset，每個人都必須更加努力的工作。