Jack Welch 對人員的管理

Jack Welch 提到奇異的領導有 4E: energy (活力).energize(授權).edge (決策的鋒利敏銳),execute (執行力)。他更強調熱情(P), 他會看員工的照片, 來判斷這個人是否有活力或是熱情, 雖然以貌取人不好, 但他相信直覺。

他把員工分成三級, A,B,C: 滿足4E+P, 佔20% 為A 級; 滿足4E的是中間的70%, 是B級。其餘的10%, 都是C級, 每年都將被淘汰。他評估人的指標是9宮格的矩陣, 績效和潛力兩個指標各分三個等級, 他要留的人才是兩個指標都高的人, 年紀太大或是表現出沒有潛力的, 就是遣散。他的觀念認為, 這些在GE沒有表現或是潛力的人, 及早到其他領域去, 也許更有機會。

當他決定遣散員工尤其經理人時, 他會在半年前讓對方先有心理準備，透過二到三次的會談，表達他的失望，然後再給他們一次努力的機會，並且留下書面備忘錄, 一旦對方也盡力了, 他就不手軟了。他不吝惜資遣費，畢竟他認為彼此都盡力了，就把工作視為求學的一個階段，在這個科系學校沒有學好, 轉換一個地方從頭學習, 也許對他們未來的發展會更好。

Jack 雖然很聰明, 他也曾犯錯。他自己有口吃, 因此對於口若懸河，外表很顯目的年青人特別有好感。他曾經錄取一個很會說話的年輕人擔任新成立的塑膠事業部副總，他極力爭取, 罔顧一位忠心耿耿的部屬也希望坐這個位子, 但四月後，他發現這位年輕人不合適，他承認錯誤並開除這人。

心得:  Jack Welch 看來他很自大自以為是, 卻難掩他對自己的不安全感和欠缺信心。