1. Business model: value chain.[價值主張] to[通路] to [客戶關係] & [客戶區隔] to[收入]
[價值主張] from [產出活動] from [夥伴關係] & [關鍵資源] from[成本]
2. Major building blocks:
[價值主張] Value proposition: 哪些差異化屬性? 哪些產品或服務滿足那些客戶需求? 自己或外包或策略合作提供新價值?
[客戶區隔] Customer segment: 哪些區隔特性? 每個的獲利性與成長性?
[客戶關係] Customer relationship: 客戶的關係強度? 掌握的資訊深度與個人化程度? 客戶分級? 不同級客戶所花的時間與成本? 忠誠度管理?
[通路] Channel: 哪些溝通與接觸管道? 通路運作的成功率與效率? 通路整合程度? 給那些客戶/產品? 低貢獻客戶低通路成本?
[收入] Revenue stream: 每個區隔的訂價與收入佔比? 永續性? 過度依賴少數來源? 交叉銷售? 開發新收入來源?
[關鍵資源] Key resource: 你擁有哪些能力/資源(質與量)? 給那些客戶/產品或行動? 浪費資源在不重要處? 哪些可以節省或取代? 還需要取得哪些?
[產出活動] Key activities: 你有從事哪些活動(生產研發設計)? 為那些產品/客戶? 活動的成效? 那些自做或外包? 那些可精簡?
[夥伴關係] Partner network: 哪些夥伴/供應商? 創造那些價值給那些客戶/產品? 依賴度? 關係深淺? 是敵是友?
[成本] Cost structure: 成本主要花在那些資源/行動? 一次性投資或經常性費用? 與那些區隔/產品/收入相關? 如何精實(lean)?
3. Strategy linking these building blocks:
[Arena] : 那些 [價值主張] 給那些 [客戶區隔]? 獲取那些 [收入] ?
[Vehicle] : 如何取得 [關鍵資源] 或 [夥伴關係]? 需投入哪些 [成本] ?
[Differentiator] : 如何創造差異化的 [價值主張] ? 有差異化的 [通路]、[產出活動] 或 [客戶關係/體驗]?
[Staging] : 如何快速且有效達成?
[Economic Logic] : 從[收入] 與 [成本] 計算ROI。
4. Strategy follows the three steps.
Where am I? ;
Where do I want to go?
Which way do I need to go to get there?
5. Process of going for growth strategy and business model:
[清楚了解現況包括BM(商業模式)]
[思考期望的遠景]
[深入檢討每個building block]
[分析每個block的強處與弱點]
[分析機會點與改善空間]
[設定幾個可能選項]
[評估改變後的整體利益]
[決定最佳途徑]
[執行改變的BM]。
Source: D.C.Hambrick <5 element strategy>; A. Osterwalder <9 building blocks of business model>
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