台灣旅行業

我們聚焦在旅行社，作為旅遊平台

台灣人到國外去
台灣人在台灣玩
外國人到台灣來



針對交通部觀光局權責範疇,截至 2017 年底統計資料顯示,我國合法旅行社共計 3,868 家(含分公司),其營業項目依法規規定可區分為綜合、甲種及乙種旅行社。由 於旅行社多為中小型規模,員工 10 人以下旅行社占 72%,業務市場集中且多以傳統模 式經營,品牌化程度較不足,旅遊產品複製性亦高。以經營屬性來看,主要以經營「出 國旅遊」(outbound)為大宗,其中出國旅遊占 31%、航空票務占 24%、代訂票證及 簽證占 13%、國內旅遊(domestic)占 17%、來台旅遊(inbound)占 9%,顯見經營 來台市場的比重仍偏低。

(一)旅行業刻正面臨來台客源市場結構調整,以及線上旅行社或國際大型旅遊網站 平台興起等課題,需持續透過旅行業品牌化,來調整經營體質,提升消費者識 別度。政府目前從財務透明化、經營品牌化、產品優質化、網路電商化等四方 面著手。現已有上市(雄獅、鳳凰)、上櫃(燦星、易飛網、五福)、興櫃(山 富),以及新創(如:酷遊天 [kkday]、飛亞 [MyTaiwanTour]、沃科 [Wogogo]) 等進入市場。

(二)為促進產業轉型,政府積極推動輔導旅行業轉型拓源計畫,以開發具創意且質 優的體驗式旅遊商品,發展在地旅遊,整合縣市政府與國家風景區管理處資源, 開拓新興市場客源,讓深度旅遊成為主流,提升旅遊服務品質與價值。在 2017 年已辦理研習課程、產業媒合會、踩線體驗活動及宣傳推廣記者會,引導業者 著手引進新的經營方式。