互聯網＋盧希鵬演講

為何ET的食指特別長？因為滑手機。

為什麼猴子不用戴眼鏡？因為要注意周邊視野，𣎴必focus。聯考造成單一答案，但現實社會須因環境變化而有不同答案。老闆看報表，但報表出現已太晚了。老闆看媒體，卻不是消費者要的。

新時代，人們重體驗＞品貭。客戶認同的價值，比自己認為的價值更重要。康尼曼的anchor理論，很多人的比較是有錨點，舉例拉拉山的水蜜桃，第一家先給錨點，三家都是同老闆，錨點是不做交易的。

網友很多是不求名不求利只求爽的人。

第4次元的解決方法，方便>滿意>體驗>品質。習慣性忠誠>喜好性忠誠。

電子商務的新思維：

1：連結(人和物，人和人，物和物的連結)，個人化時代，不相信廣告和公關。品牌已被包裝，陌生人的社群，反而帶來更多的訊息。網路現象，相信陌生人比親人更甚。第一代電商(PC上)重購物效率，第二代(手機上）探索個人化樂趣，第三代（所有東西都上網）重智慧生活。未來，互聯網＋協同合作，social capital. 強連結有信任，深度，弱連結生活圈才會廣，機會大。網路上發生較多弱連結，很多偽裝身分，虛假年齡，甚至假冒資料。職場上，弱連結對你的協助比強連結更大。

2：被利用，第一代古典經濟利己/生產成本，第二代數位經濟是媒合/交易成本，第三代共享經濟是利他的/共有的成本。許多人的貢獻動機，不是為了錢而是爽。以前人脈是自己的，現在則都共享出來了。ex，星巴克提供免費WiFi，被利用。

3：工具化：互聯網＋X表示改變了原本X產業的功能變成解決消費者需求的工具。

O2O跨界創新趨勢

4：(時間是有限的，如何縮短消費者搜索和使用時間)毫不費力：使人延長使用時間，搶奪零碎時間，綁住未來的時間再回來。很多人，懶得動，只要快速解決問題，就願犧牲體驗及品質。

5：(線上交易，線下體驗，不用局限在商家或電商網頁，而是O2O)去中心化，hyperlink 會散落到其他地方去。神迷，上網搜尋而走到很多不預期的地方。未來逛街只要Scan即可購物，事後宅配，增加衝動性購買。

6：(社群分享的經濟)意外發現。FB的好友的行為，會影響你的需求。看到FB胖朋友，會影響自己變胖。去walmart前，分析的需求是買牙刷，但到walmart後，創造的需求是現場意外發現的。創新的經濟，是不必分析需求而是創造新需求。因為分析只看既有的。

7：智能化，物聯網後所有事物聯網，不必再開手機才購物，而是物會主動通知購物或補充。日本網路馬桶，是賣孝心，讓孩子滿足對老父母的愧疚感。

8：新平台，移動支付只是資訊，對買方付款方式上，就充值帳號，就產生餘額投資，團購的價值。對賣方，則累積消費者行為，可幫企業進行導購。未來的世界貨幣將取代現在的弊別。強勢貨幣取代弱勢貨幣。錢多的人，表示累積未來的價值。

9：個人化：多元化通路，產品佔有率(與競品在人群中之佔比)，後來看每個人的產品重複率以及使用的產品數。以前是企業去打獵，攻產品佔有率，後來畜牧，是養個人使他重複使用，未來是農業，讓個人消費者自己可以創造價值。

品牌脈絡(不只產品本身，還包括產品周邊的所有元素。）

智慧城市的商機，在於背後的系統與大數據運算。