ibeacon 在產業的應用與考慮點

2015年1月號的數位時代，提到beacon的10種應用方式， 這篇報導有很大的篇幅與INSIDE 2014/6/5的「iBeacon 走過這一年，十三個不可不知的應用領域」（http://www.inside.com.tw/2014/06/05/ibeacon-one-year）的觀點相似。簡單說，beacon的應用，概念上就只要有人佈建beacon發射站，然後消費者下載配合的app，打開藍牙（BLE），可以接收到beacon的信號，然後app就會啟動相關的應用。app 的應用方式多彩多姿，於是開展了無限的想像空間。

舉例來說，在INSIDE （取自36氪的文章）這篇文章中，它提到幾個solution provider的應用方式，（1）Swarm Mobile 發布了一個基於 iBeacon 技術的裝置及解決方案，可以推送及收集使用者進店數據及軌跡，比較適合那些小零售商群體。在店內佈置這個裝置，就可以用 IOS 的終端可視化使用者逛店軌跡，不僅如此，Swarm mobile 還結合分析數據來幫助客戶決策如何優化店內配置及專注資源。這套裝置定價為 79.99 美金，如果客戶願意額外費用，還能得到更詳細的數據分析服務。比如，每月支付 39.99 美金，就可以獲得更詳細的統計數據，如交易數據，轉化率等，每月支付 79.99 美金，就可以持精確追蹤使用者，了解使用者在店內哪個地方甚至是在這個地方待了多長時間等資訊。（2）inMarket 推出了多平台的店內行銷 方案，旗下主要有兩款 app，一個是叫 List Ease 的購物清單 app，另一個是叫 CheckPoints 的互動行銷類 app。消費者可以在 CheckPoints 中透過和品牌的互動行銷任務贏得購物積分和優惠，比如到超市內尋找特定快速消費品、觀看品牌行銷影片等。inMarket 主要負責了美國 Safeway、Giant Eagle 兩百家超市內的 iBeacon 部署。（3）LoyalBlocks 的方案是針對中小企業的「數位會員卡」平台，用來幫助這些中小企業提升使用者的忠誠度。顧客下載免費的 LoyalBlocks 應用選擇加入他們喜歡的零售店。當他們訪問這些零售店的時候，借助於 iBeacon，該應用無需打開即可自動識別，各種促銷活動會自動推送到使用者的移動裝置上。LoyalBlocks 目前已經獲得了 1200 萬美元融資。

此外， 零售業借助於 iBeacon，可以向使用者推送商品資訊、促銷資訊、優惠券甚至支付資訊。美國 Giant Eagle、Safeway、Macy's、Wal-Mart ，英國 Tesco（特易購）、Waitrose（維特羅斯）、法國家樂福超市，為了提升他們客戶的購買體驗，均已在其商店內運行 iBeacon 。
以英國超市為例，Waitrose 的智慧型手機應用使用 iBeacon 來給消費者發送價格促銷，當消費者瀏覽相應的區域的時候，就會發送相關的促銷內容。該技術也可以讓消費者掃描條碼，閱讀評論，增加物品到虛擬購物籃，最後還可以通過移動錢包來進行支付。Tesco 則暫時不會發送推送資訊，暫時只會通過 iBeacon 來提醒顧客他們預訂的東西已經準備好。

文章中提到兩個重要擔憂，（1） iBeacon 技術會不會被零售商濫用，淪為了無下限無節操行銷工具，引起使用者的反感。（2） iBeacon 協議是開放的，而且易於偽造，你部署的節點完全可以被其他人惡意使用，甚至是偽造一個跟你的 ID 完全相同的 Beacon，給顧客發送行銷資訊，甚至騙取使用者進行支付。

個人認為，ibeacon 因為可以主動發射訊號，比起QR code 或 NFC感應，來的更加方便，但是最主要的還是在於未來消費者願意接受多少支 beacon－related app，以及這麼多 app 每一個後端處理機制與流程是否讓消費者有很好的使用體驗。當未來，到處充滿beacon時，消費者的手機內可能有10多支app 都能讀不同商家的 beacon，消費者走到哪裏，都有一堆push messages， 有些beacon的訊息就像垃圾廣告一樣塞進手機，這時後，push message就失去原來精準行銷的美意了。

個人不太確定，但設想的是，每個beacon有一組ID，當app讀到這組ID就會啟動雲端或手機端的演算，然後提供指引，連結，支付等行為。維運上，如何確保beacon有電，難道要有一只手機開啓 app 到處巡查？ beacon的 ID出場後是否就不需要再設定，而是靠後端平台去設定讀取到這個ID後，app的運算流程？我舉例來說，如我們進到101大樓，ABC這個beacon，就會喚醒你的101 app，通知你今天101大樓有些什麼活動或優惠。進到超市，AAD這個beacon就會通知你超市有哪些促銷優惠，你想買火腿，DER火腿架的beacon就會導引你的行進路線，讓妳走到火腿架。當你靠近收銀台，收銀台上的PAY beacon 就會叫出你的電子錢包，讓妳快速結帳。當你走出超市，附近的麥當勞，郭嘉麵線，三井日本料理，等商家beacon都會發出促銷訊息給你，讓你選擇你想要吃的午餐。同時，7-11，SK2，等店家，也發出促銷訊息給你。你想要去 APPLE STORE， 店家的beacon會指引你前往的路線，也會給你促銷訊息。

另外一個考慮點，是誰來佈建這些beacon？從前面的例子，應該是101大樓，超市，商場或是個別店家，各自準備app， 各自佈建beacon。所以他們佈建的目的都是為了各自的客戶服務與促銷。那麼，會不會有一個服務商（如電信公司）來提供佈建管理，然後統一管理所有訊息的發送？問題是，服務商賺什麼？這種LBS的廣告訊息推播，並不適合廣告聯播網的經營模式，服務商也許可以跟在地商家收取導購的服務費吧？

beacon 從2013/6 apple 提出後，1年半多，有許多的討論，也有愈來愈多實驗性質的應用，還需要更多的實驗吧，我們再等等看看吧。