我告訴同仁，產品和行銷的角色截然不同，在這個免費app的產品，PM的角色是把東西做好，品質最重要，使用介面次之，因為東西做不好或品質不穩，客戶很快就唾棄我們，一旦離開就不再回頭。其次是介面Ul或使用經驗，若𣎴好用或偶而卡卡，他們可能容忍幾次，但不可能太多次。所以PM的KPI是客戶滿意度和續用率。
行銷的角色是把客戶拉進來，然後刺激他們使用。行銷的步驟分為陸空海軍的戰略，陸軍是肉博戰，利用面對面接觸使用戶有信心也賣面子，空軍則使用廣告或大眾媒體力量廣為擴展。海軍則是策略結盟，擅用合作夥伴的專長，共同獲取勝利。
這些想法的溝通很容易但是執行起來卻困難，最大的問題在人的經驗和領略力。做為主管就要帶動部門同仁，朝對的方向前進。
